Doprava a doručenie

Naším cieľom je doručiť vám tovar v najvyššej kvalite a bez zbytočných skrytých poplatkov. Nižšie nájdete podrobné informácie o priebehu doručenia vašej objednávky.

1. Čas spracovania objednávky

Všetky objednávky spracovávame a pripravujeme na odoslanie do 1–3 pracovných dní. Po odoslaní zásielky vám zašleme e-mail s potvrdením a vaším sledovacím číslom.

2. Dodacia lehota

Aby sme vám mohli zabezpečiť dopravu zadarmo a najlepšie ceny, tovar odosielame z našich externých skladov. Štandardná doba doručenia na Slovensko je:

• 7 až 12 pracovných dní.

Prosíme o trpezlivosť – v prípade sviatkov alebo vyťaženosti prepravných spoločností sa táto lehota môže mierne predĺžiť.

3. Cena dopravy

V rámci nášho e-shopu poskytujeme poštovné úplne zadarmo na všetky objednávky bez ohľadu na ich hodnotu alebo hmotnosť. Cena, ktorú vidíte pri produkte, je pre vás konečná.

4. Sledovanie zásielky

Hneď ako váš balík odovzdáme prepravcovi, obdržíte e-mail s odkazom, cez ktorý môžete cestu svojej objednávky sledovať v reálnom čase.

5. Kontrola zásielky pri prevzatí

Pri preberaní balíka od kuriéra si ho, prosím, dôkladne skontrolujte. Ak je obal viditeľne poškodený, odporúčame ho neprebrať alebo s kuriérom spísať protokol o poškodení. Ak po otvorení balíka zistíte, že je tovar poškodený, kontaktujte nás čo najskôr na 1luminaeye1@gmail.com

6. Nedoručené zásielky

Prosíme o dôkladnú kontrolu zadanej dodacej adresy. Ak sa zásielka vráti ako nedoručiteľná z dôvodu nesprávnej adresy alebo neprevzatia v odbernej lehote, môžeme vás kontaktovať ohľadom nákladov na opätovné doručenie.